Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma Klyck — incluindo o site, a aplicação web e quaisquer APIs disponibilizadas —, o usuário declara expressamente ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade, que é parte integrante deste instrumento.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o usuário deve abster-se de utilizar a plataforma.

Caso o usuário esteja acessando ou utilizando a plataforma em nome de uma pessoa jurídica, declara ter plenos poderes para vincular essa empresa aos presentes Termos, assumindo responsabilidade solidária pelo cumprimento de todas as obrigações aqui previstas.

2. Descrição do Serviço

A Klyck é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de prospecção B2B que oferece às empresas brasileiras as seguintes funcionalidades principais:

• Busca e filtragem de empresas: acesso a dados cadastrais públicos de pessoas jurídicas brasileiras obtidos da base de dados abertos da Receita Federal do Brasil, com filtros por segmento, porte, localização, situação cadastral e outros atributos.
• Score de fit: geração automática de pontuação de 0 a 100 que indica a aderência de cada empresa ao perfil de cliente ideal (ICP) definido pelo usuário.
• Exportação de listas qualificadas: geração de arquivos estruturados com os leads selecionados, nos formatos e limites definidos pelo plano contratado.
• Sequências de prospecção por IA: criação assistida por inteligência artificial de cadências de contato personalizadas para os leads selecionados.
• Pipeline comercial: organização e gestão visual do funil de prospecção diretamente na plataforma.
• Integração via API: acesso programático às funcionalidades, conforme documentação técnica disponível para os planos habilitados.

A Klyck reserva-se o direito de alterar, ampliar, reduzir ou descontinuar funcionalidades do serviço, mediante comunicação prévia aos usuários quando as mudanças forem materialmente relevantes.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar a plataforma Klyck, é necessário criar uma conta mediante preenchimento do formulário de cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas.

• Conta individual: cada conta é de uso pessoal e intransferível. O compartilhamento de credenciais com terceiros é proibido, salvo quando expressamente permitido pelo plano contratado (ex.: planos com múltiplos assentos).
• Responsabilidade pelo sigilo da senha: o usuário é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• Notificação de acesso não autorizado: em caso de suspeita de uso não autorizado da conta, o usuário deve notificar imediatamente a Klyck pelo e-mail contato@klyckleads.com.br.
• E-mail corporativo preferencial: recomendamos o uso de endereço de e-mail corporativo. A Klyck pode, a seu critério, verificar a veracidade das informações cadastrais fornecidas.
• Conta única: cada usuário pode manter apenas uma conta gratuita ou de trial. A criação de múltiplas contas para burlar limites do plano é expressamente proibida.

A Klyck reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar contas que apresentem informações falsas, incompletas ou que violem estes Termos.

4. Planos e Pagamentos

A Klyck oferece planos pagos com diferentes níveis de funcionalidade e limites de uso, além de um período de experimentação gratuita.

4.1 Trial gratuito

Novos usuários têm acesso a um período de trial gratuito de 7 dias, sem necessidade de cadastrar cartão de crédito. Ao final do trial, o acesso às funcionalidades pagas é interrompido automaticamente até que um plano seja contratado.

4.2 Cobrança

• Os planos pagos são cobrados mensalmente, de forma antecipada, no dia do início da assinatura ou na data de renovação.
• Os valores são cobrados em reais (BRL) e podem estar sujeitos a tributação aplicável (ex.: ISS).
• O processamento dos pagamentos é realizado por parceiros certificados (Stripe e/ou Mercado Pago).

4.3 Cancelamento

• O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, diretamente nas configurações da conta.
• O acesso ao plano permanece ativo até o final do período já pago. Não há reembolso proporcional por período não utilizado, salvo conforme item 4.4.

4.4 Política de reembolso

A Klyck oferece reembolso integral nos primeiros 7 dias após a primeira cobrança, mediante solicitação enviada para contato@klyckleads.com.br. Após esse prazo, não são concedidos reembolsos por período não utilizado.

4.5 Reajuste de preços

A Klyck pode reajustar os preços dos planos mediante aviso com 30 dias de antecedência. O reajuste não se aplica retroativamente ao período já pago. Caso o usuário não concorde com o novo preço, pode cancelar a assinatura antes da data de renovação.

4.6 Inadimplência

5. Uso Permitido

A plataforma Klyck destina-se exclusivamente à prospecção comercial B2B legítima. São usos expressamente permitidos:

• Busca de leads B2B: localização e identificação de empresas-alvo para fins comerciais próprios do usuário ou da empresa que representa.
• Exportação de dados: download de listas de leads dentro dos limites quantitativos e de formato previstos no plano contratado.
• Uso das sequências de IA: utilização das cadências de prospecção geradas pela plataforma para contato comercial próprio com os leads identificados.
• Integração via API: conexão de sistemas próprios à plataforma Klyck conforme os limites de chamadas e as regras descritas na documentação técnica disponível para o plano habilitado.
• Organização do pipeline: uso das funcionalidades de CRM leve da plataforma para acompanhamento do processo de prospecção.

O uso da plataforma deve estar em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a LGPD, o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e demais normas pertinentes.

6. Uso Proibido

É expressamente vedado ao usuário, sob pena de suspensão ou encerramento imediato da conta e responsabilização civil e/ou criminal:

• Revenda ou redistribuição de dados: vender, sublicenciar, alugar, ceder ou redistribuir a terceiros, de qualquer forma, os dados extraídos da plataforma.
• Scraping automatizado abusivo: realizar coleta automatizada de dados em volume superior ao previsto na API ou de forma a comprometer a disponibilidade e o desempenho da plataforma para outros usuários.
• Práticas abusivas de comunicação: utilizar dados obtidos na plataforma para envio de spam, phishing, mensagens não solicitadas em massa ou qualquer prática que viole a legislação anti-spam brasileira ou as políticas das plataformas de comunicação utilizadas.
• Acesso não autorizado a dados de terceiros: tentar acessar, visualizar ou extrair informações de outros usuários da plataforma.
• Finalidades ilícitas: usar a plataforma para quaisquer fins contrários à lei, incluindo atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilegais ou qualquer outra prática criminosa.
• Criação de contas falsas ou múltiplas: criar contas com identidades falsas, dados fictícios ou múltiplas contas com o objetivo de burlar os limites do plano contratado ou das políticas de uso.
• Discriminação de pessoas físicas: utilizar dados de pessoas jurídicas obtidos pela plataforma de forma a, indiretamente, discriminar, prejudicar ou assediar pessoas físicas com base em qualquer característica protegida por lei.
• Engenharia reversa: tentar decompilar, fazer engenharia reversa, desmontar ou extrair o código-fonte da plataforma ou de seus componentes.
• Interferência na infraestrutura: introduzir vírus, malware, ou qualquer código malicioso; realizar ataques de negação de serviço (DDoS) ou quaisquer ações que comprometam a integridade ou disponibilidade da plataforma.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à plataforma Klyck são de titularidade exclusiva da KLYCK LTDA, incluindo, sem limitação:

• A marca "Klyck" e todos os elementos visuais a ela associados (logotipo, identidade visual, interface);
• O código-fonte da plataforma, arquiteturas de software e banco de dados;
• Os algoritmos de score de fit e ranqueamento de leads;
• Os modelos e templates de sequências de prospecção gerados por IA;
• Toda a documentação, conteúdo editorial e materiais de suporte produzidos pela Klyck.

O acesso à plataforma não confere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses elementos, sendo concedida apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, pelo período de vigência da assinatura ativa.

Dados da Receita Federal: os dados cadastrais de empresas exibidos pela plataforma são de domínio público, disponibilizados pela Receita Federal do Brasil. A Klyck não reivindica propriedade sobre esses dados.

Exportações do usuário: as listas de leads exportadas pelo usuário dentro dos limites do plano contratado pertencem ao próprio usuário, desde que utilizadas em conformidade com estes Termos e com a legislação aplicável.

8. Limitação de Responsabilidade

A Klyck empreende todos os esforços razoáveis para garantir a qualidade e a precisão dos dados disponibilizados, mas não pode garantir a completude ou atualização de informações provenientes de fontes externas.

• Dados da Receita Federal: a Klyck não se responsabiliza por desatualizações, inconsistências ou erros nos dados cadastrais públicos de empresas, uma vez que dependem de atualização pela própria Receita Federal. Os dados são disponibilizados "como estão" (as-is).
• Resultados comerciais: a Klyck não garante resultados comerciais específicos decorrentes do uso da plataforma. A eficácia da prospecção depende de fatores externos ao controle da Klyck.
• Teto de responsabilidade: em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Klyck perante o usuário excederá o valor total pago pelo usuário nos 3 (três) meses imediatamente anteriores ao evento que gerou o dano.
• Danos excluídos: a Klyck não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados ou interrupção de negócios, ainda que tenha sido alertada da possibilidade de tais danos.
• Uso indevido: a Klyck não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido da plataforma pelo próprio usuário ou por terceiros que tenham acessado a conta com as credenciais do usuário.

9. Disponibilidade do Serviço

A Klyck se compromete a manter a plataforma disponível de acordo com os seguintes níveis de serviço (SLA — Service Level Agreement):

• Planos Starter e Pro: SLA de 99% de uptime mensal, equivalente a até aproximadamente 7h18min de indisponibilidade por mês.
• Plano Scale: SLA de 99,5% de uptime mensal, com suporte prioritário e tempo de resposta de até 4 horas úteis.
• Plano Klyck ONE: SLA de 99,9% de uptime mensal, com suporte dedicado via WhatsApp e atendimento personalizado.

Manutenções programadas: janelas de manutenção preventiva serão anunciadas com pelo menos 24 horas de antecedência e não são contabilizadas no cálculo do SLA, desde que realizadas preferencialmente em horários de baixo tráfego.

Suporte técnico:

• Starter e Pro: atendimento via chat e e-mail em horário comercial (segunda a sexta, 9h–18h, horário de Brasília).
• Scale: suporte prioritário com SLA de resposta de até 4 horas úteis.
• Klyck ONE: suporte dedicado com acesso direto via WhatsApp e gerente de conta designado.

10. Encerramento de Conta

10.1 Encerramento pelo usuário

O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento diretamente nas configurações da plataforma ou enviando solicitação para contato@klyckleads.com.br. O acesso ao plano pago permanece ativo até o fim do período já cobrado.

10.2 Encerramento pela Klyck

A Klyck pode suspender ou encerrar a conta do usuário nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos de Uso;
• Uso da plataforma para fins ilegais ou contrários à ética comercial;
• Inadimplência prolongada;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro.

Em casos de violação leve, a Klyck notificará o usuário com antecedência razoável para oportunizar a correção. Em casos de violação grave (ex.: uso para atividades ilegais, ataques à infraestrutura), o encerramento pode ser imediato, sem notificação prévia e sem direito a reembolso.

10.3 Efeitos do encerramento

11. Modificações dos Termos

A Klyck reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas da empresa.

• Alterações materiais: mudanças que afetem direitos e obrigações dos usuários de forma relevante serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência à data de entrada em vigor da nova versão.
• Alterações não materiais: correções gramaticais, reorganização de conteúdo ou ajustes de clareza que não alterem o teor das obrigações podem ser realizados sem aviso prévio.
• Aceitação tácita: a continuidade do uso da plataforma após a data de vigência da nova versão dos Termos constitui aceitação integral das alterações realizadas.

Última atualização: Maio de 2026.

12. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Mediação prévia: antes de recorrer ao Poder Judiciário, as partes comprometem-se a tentar resolver qualquer controvérsia decorrente destes Termos por meio de negociação direta ou mediação extrajudicial, pelo prazo de até 30 (trinta) dias a partir da notificação formal do conflito.

Foro competente: não sendo possível a solução amigável, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias, litígios ou demandas decorrentes ou relacionados a estes Termos, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.